Questions fréquentes
Tout savoir sur Toolyo Social
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous à support@toolyo.fr.
C'est un outil qui rédige pour vous les contenus que vous publiez sur LinkedIn, Twitter/X, Instagram, Facebook ou TikTok à partir d'un sujet, d'un ton et d'un objectif. Toolyo Social utilise un modèle d'intelligence artificielle (Mistral Small via OpenRouter) spécialisé en copywriting francophone. Chaque réseau a son prompt dédié qui impose ses contraintes natives (longueur, format, hashtags, ton).
1 crédit Toolyo par post, quel que soit le réseau (LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, TikTok) ou la longueur. Les crédits sont mutualisés sur toute la plateforme : vous les utilisez indifféremment sur Social, Blog, Fiches ou les autres outils Toolyo. Les packs vont de 5 € (30 crédits) à 19 € (250 crédits), soit entre 0,08 € et 0,23 € par post.
Non. Un thread Twitter/X de 3 tweets compte comme 1 post, donc 1 crédit. C'est une unité éditoriale — comme une fiche produit ou un article. Le prompt Twitter est configuré pour générer un thread cohérent de 3 tweets numérotés 1/3, 2/3, 3/3.
Cinq réseaux sont nativement optimisés : LinkedIn (post long 1300 car, B2B, thought leadership), Twitter/X (thread de 3 tweets ≤ 280 car), Instagram (caption 150-300 mots + 20-30 hashtags), Facebook (post conversationnel 100-250 mots avec question communauté), TikTok (description courte ≤ 150 car + idée de script vidéo). D'autres réseaux (Mastodon, Threads, Bluesky) pourront être ajoutés selon la demande.
Oui. Chaque génération produit un contenu unique basé sur vos paramètres (sujet, ton, objectif, secteur, contexte). Il n'existe pas de base de posts pré-rédigés. Le modèle IA compose chaque phrase en temps réel. Deux utilisateurs qui génèrent sur le même sujet avec les mêmes paramètres obtiendront deux posts différents.
Oui, deux toggles indépendants dans le formulaire. Par défaut, hashtags OFF sur LinkedIn (contexte pro) et ON sur les autres réseaux. Emojis ON par défaut partout, avec des règles adaptées : discrets sur LinkedIn, expressifs sur Instagram et TikTok. Sur Instagram, les hashtags sont groupés en fin de caption sur une ligne séparée (convention du réseau).
Actuellement, Toolyo Social est optimisé pour la rédaction en français. Le support de l'anglais est prévu dans une prochaine mise à jour (routing i18n /fr/ et /en/). Vous pouvez déjà tester en ajoutant une consigne dans le champ « contexte supplémentaire » mais la qualité ne sera pas garantie sur cette langue.
Pas encore. La v1 génère un contenu prêt à copier-coller — preview stylisé aux couleurs du réseau, bouton « Copier le post », téléchargement .txt. L'intégration directe via les APIs LinkedIn, Twitter, Instagram est à l'étude pour une version future. En attendant, vous collez le post dans le réseau ou dans votre outil de planification (Buffer, Later, Hootsuite, etc.).
Oui. Chaque génération consomme 1 crédit (succès comme relance). Si le 1er post ne vous convient pas, modifiez légèrement le sujet ou le ton, et relancez. L'IA produit des variations différentes. Pour économiser vos crédits, affinez d'abord le brief — un sujet clair + un ton précis donne presque toujours un bon résultat du 1er coup.
1 crédit est débité uniquement quand la génération réussit. En cas d'erreur technique (timeout API, surcharge), aucun crédit n'est décompté. Vous retrouvez votre solde et l'historique de consommation dans votre profil sur toolyo.fr. Les crédits one-time expirent 1 an après achat ; les crédits abonnement se renouvellent mensuellement.
Oui. Toolyo est édité en France et hébergé chez o2switch (serveurs français). Les données sont stockées sur le territoire européen. Aucune donnée personnelle client n'est transmise à l'IA — seuls votre sujet, ton et contexte transitent vers OpenRouter (sous-traitant mentionné dans notre politique de confidentialité). Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis votre profil.
Pour toute question technique, commerciale ou de facturation, écrivez à support@toolyo.fr. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées. Pour les demandes liées à vos données personnelles (RGPD), utilisez l'adresse dédiée indiquée sur notre page de politique de confidentialité.
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